Conditions d'utilisation

Condizioni Generali di Vendita (CGV)

Matur Sàrl | AW Swiss – Soluzioni di Contabilizzazione e Protezione Idraulica

Versione in vigore: 2 marzo 2026

Informazioni legali del Venditore

Ragione sociale: Matur Sàrl

Forma giuridica: Società a responsabilità limitata (Sàrl)

Sede legale: ZI Le Devin 15, CH-1510 Moudon (VD)

Numero IDE: CHE-112.196.011

Telefono: +41 21 634 89 54

Fax: +41 43 233 41 00

Sito web: awswiss.ch

N° IVA: CHE-112.196.011 MWST

1. Oggetto e Campo di Applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito «CGV») disciplinano in modo esclusivo l'insieme delle relazioni commerciali tra Matur Sàrl (di seguito «il Venditore») e i suoi clienti (di seguito «il Cliente»), siano essi distributori specializzati, aziende Haustechnik, installatori sanitari o clienti privati, tramite il sito awswiss.ch.

L'invio di un ordine implica la piena accettazione delle presenti CGV da parte del Cliente, che prevalgono su qualsiasi condizione d'acquisto contraria, salvo accordo scritto della direzione di Matur Sàrl.

Le presenti CGV sono disponibili in permanenza su awswiss.ch. Matur Sàrl si riserva il diritto di modificarle in qualsiasi momento. La versione applicabile è quella in vigore alla data dell'ordine.

2. Ordini e Conclusione del Contratto

Il contratto di vendita si considera concluso all'invio da parte del Venditore di una conferma d'ordine via email al Cliente. Matur Sàrl si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine in caso di:

— controversia di pagamento esistente o irrisolta — notoria insolvenza o procedura esecutiva in corso — ordine manifestamente abusivo o fraudolento

Ordine minimo: È richiesto un importo minimo di CHF 75.– netto (IVA e spese di spedizione escluse) per ogni ordine.

Riserva di proprietà: Ai sensi dell'art. 715 CC svizzero, le merci consegnate rimangono di proprietà esclusiva di Matur Sàrl fino al pagamento integrale del prezzo di vendita.

3. Prezzi, Fiscalità e Modalità di Pagamento

Svizzera

I prezzi sono indicati in Franchi Svizzeri (CHF) IVA esclusa. L'IVA svizzera al tasso legale vigente viene aggiunta al momento della conferma del carrello. Il prezzo applicabile è quello visualizzato al momento della convalida dell'ordine.

Unione Europea (Export)

Le fatture sono emesse IVA esclusa. I dazi doganali, l'IVA locale e le spese di sdoganamento sono a carico esclusivo del Cliente. Matur Sàrl non può essere ritenuta responsabile di ritardi o costi aggiuntivi legati alle procedure doganali.

Termini di pagamento: Salvo accordo scritto specifico per i conti "Pro", il pagamento è dovuto al momento dell'ordine.

In caso di fatturazione su conto concordata per iscritto, il termine è di 10 giorni netti dalla data della fattura.

Qualsiasi ritardo di pagamento comporta automaticamente, senza previo sollecito, interessi moratori al tasso di 5% annuo (art. 104 CO), nonché il rimborso delle eventuali spese di sollecito e recupero crediti.

4. Consegna e Trasferimento del Rischio

La spedizione avviene secondo l'Incoterm EXW (Franco Fabbrica) dal nostro magazzino di Moudon. Il rischio di perdita, furto o danno è trasferito al Cliente al momento della consegna al vettore.

I termini di consegna sono indicativi e non costituiscono un obbligo di risultato. Nessun ritardo può dare luogo ad annullamento dell'ordine o indennizzo, salvo accordo scritto preventivo.

Servizio Logistico	Zona di destinazione	Partecipazione ai costi
Posta / Corriere standard	Svizzera	CHF 18.00
Logistica Ingombranti / Speciale	Svizzera	CHF 39.00
Camion / Cantiere	Svizzera & Europa	Tariffa GU / Su preventivo
Ritiro in sede	Moudon (VD)	Gratuito — su appuntamento

5. Garanzia legale e Responsabilità Tecnica

Garanzia commerciale estesa — 5 anni (AW Pax)

In aggiunta alla garanzia legale prevista dagli art. 197 ss CO, Matur Sàrl concede una garanzia commerciale volontaria di 5 anni sui difetti di fabbricazione dei prodotti AW Pax, dalla data di produzione.

Questa garanzia è condizionata a:

— installazione conforme alle norme SIA 181 e alle regole dell'arte Haustechnik — utilizzo nelle condizioni previste dalla scheda tecnica — assenza di qualsiasi modifica o riparazione non autorizzata

Limiti di responsabilità: La garanzia è strettamente limitata alla sostituzione gratuita o alla riparazione del prodotto riconosciuto difettoso. Sono espressamente esclusi: i costi di manodopera, smontaggio/rimontaggio, trasferte, nonché qualsiasi indennizzo per danni indiretti o perdita di esercizio (art. 208 CO).

Garanzia legale (CO): Il Cliente beneficia della garanzia legale per i vizi prevista dagli art. 197–210 CO, compreso il diritto di risoluzione, riduzione del prezzo o sostituzione del prodotto difettoso.

6. Reclami, Resi e Diritto di Recesso

Il Cliente è tenuto a verificare la merce al momento della ricezione. Qualsiasi reclamo per vizio apparente deve essere notificato per iscritto entro 8 giorni lavorativi, con documentazione a supporto.

Diritto di reso volontario — 30 giorni

Sebbene il diritto svizzero (CO) non imponga un termine legale di recesso per gli acquisti online, Matur Sàrl concede volontariamente ai clienti privati un diritto di reso di 30 giorni dalla ricezione, superando la Direttiva europea 2011/83/UE applicabile ai clienti domiciliati nell'UE.

Condizioni: prodotto nuovo, non installato, nella confezione originale integra, con il documento di consegna.

Spese di reso: a carico del Cliente. Una trattenuta forfettaria del 15% dell'importo netto (minimo CHF 75.–) sarà dedotta per controllo tecnico, ricondizionamento e rimessa a magazzino. Qualsiasi prodotto restituito danneggiato o incompleto sarà rifiutato.

7. Protezione dei Dati Personali (LPD / RGPD)

Matur Sàrl tratta i dati personali conformemente alla Legge federale sulla protezione dei dati (LPD, RS 235.1) in vigore dal 1° settembre 2023, e al RGPD UE 2016/679 per i clienti domiciliati nell'UE.

I dati raccolti sono utilizzati esclusivamente per l'elaborazione degli ordini e la relazione commerciale. Non vengono mai ceduti a terzi per scopi commerciali.

Il Cliente dispone del diritto di accesso, rettifica, cancellazione e portabilità dei propri dati, esercitabile via email all'indirizzo indicato nelle note legali del sito.

8. Proprietà Intellettuale

Tutti gli elementi del sito awswiss.ch (testi, immagini, loghi, schede tecniche, brevetti, schemi) sono di proprietà esclusiva di Matur Sàrl e protetti dal diritto svizzero della proprietà intellettuale (LDA, LBI).

Qualsiasi riproduzione o sfruttamento senza previa autorizzazione scritta è severamente vietato e costituisce una violazione perseguibile civilmente e penalmente.

9. Legge Applicabile e Foro Competente

Le presenti CGV sono disciplinate esclusivamente dal diritto svizzero (CO), con esclusione della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di merci (CISG).

Clienti professionali (B2B): Foro esclusivo: Moudon (VD), Svizzera.

Clienti consumatori (B2C): Ai sensi dell'art. 32 CPC e dell'art. 114 LDIP, il consumatore conserva il diritto di adire il tribunale del proprio domicilio. Per i clienti domiciliati nell'UE, le norme imperative di protezione dei consumatori del loro paese rimangono applicabili.

10. Disposizioni Finali

Clausola di salvaguardia: Se una disposizione delle presenti CGV dovesse essere dichiarata nulla, le altre disposizioni rimangono in vigore e saranno sostituite da una norma valida quanto più vicina all'intenzione originale delle parti.

Modifica delle CGV: La versione applicabile è quella pubblicata sul sito al momento dell'ordine.

Integrità del contratto: Le presenti CGV e la conferma d'ordine costituiscono l'intero accordo tra le parti.

Matur Sàrl — AW Swiss

ZI Le Devin 15, CH-1510 Moudon (VD) — Svizzera

Tel.: +41 21 634 89 54 | awswiss.ch